Politique de remboursement

Bubble Sofa

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez Bubble Sofa, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de plusieurs options conformément à la législation française sur la vente à distance.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit :

Contactez notre service client à l’adresse :
support@bubblesofa.fr
Indiquez :

votre numéro de commande
votre nom
le produit concerné

Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la procédure de retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être retourné dans son état d'origine
ne pas avoir subi de détérioration
être renvoyé avec tous ses éléments

Tout produit endommagé, utilisé de manière excessive ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

produit défectueux
erreur dans la commande
produit reçu endommagé

Dans ces situations, Bubble Sofa prend en charge les frais de retour.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée :

le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné