Politique de retours et remboursements

Politique de retours et remboursements — Bubble Sofa

Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]

Chez Bubble Sofa, votre satisfaction est notre priorité. Voici comment fonctionnent nos retours et remboursements.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément au droit de rétractation légal (article L.221-18 du Code de la consommation).

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Non utilisé et en parfait état
Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires
Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

3. Comment retourner un produit

Contactez-nous à info@bubble.sofa.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous confirmons l'acceptation du retour et vous communiquons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre.
Expédiez le produit dans son emballage d'origine.

4. Frais de retour

[À définir selon votre politique — deux options courantes :]

Option A (retour gratuit) : Les frais de retour sont pris en charge par Bubble Sofa.
Option B (retour à la charge du client) : Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, votre remboursement est traité sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé pendant le transport, ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à info@bubble.sofa.com avec photos à l'appui. Dans ce cas :

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Bubble Sofa
Vous bénéficiez, selon votre choix, du remplacement du produit ou d'un remboursement intégral

7. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, en complément de notre garantie commerciale de [X mois/ans]. Voir le détail dans nos Conditions Générales de Vente.